The Finnish Service Alliance | 28.10.2019 | Ajankohtaista
Tervetuloa Finnish Service Alliancen vuoden 2019 kilpailujen juhlaseminaariin Kilpailun palkinnot jaetaan maanantaina 25. marraskuuta 2019 klo 16.00 järjestettävässä palvelututkimuksen juhlaseminaarissa. Juhlaseminaarin puhujina ovat Anu Helkkula Hanken School of...
The Finnish Service Alliance | 12.9.2019 | Ajankohtaista
Kilpailun palkinnot jaetaan 25.11.2019 klo 16 alkavassa tilaisuudessa, Aalto yliopistossa Otaniemessä Harald Herlin Oppimiskeskuksen alakerran Makerspace tilassa Vuoden palveluteko/Vuoden palvelutuote 2019 Ehdota yritystä, organisaatiota, tuotetta tai henkilöä vuoden...
The Finnish Service Alliance | 11.1.2019 | Ajankohtaista
Ohessa taas lukuvinkkejä palvelu- ja palveluliiketoiminnan tuoreista tutkimuksista. Lukuiloa! Antonetti, P., B. Crisafulli and S. Maklan (2018): Too good to be true? Boundary conditions to the use of downward social comparisons in service recovery. Journal of Service...
The Finnish Service Alliance | 22.12.2018 | Ajankohtaista
Teija Aarnio, edellinen puheenjohtajamme Leena Alakoski, Lea Pitkänen ja Mervi Rajahonka kirjoittavat asiakkaan ja palvelun käsitteistä, sekä niiden ymmärtämisen merkityksestä:...
The Finnish Service Alliance | 1.11.2018 | Ajankohtaista
Tässä jälleen SERVSIG:n listalta muutama kiinnostava nosto jäsenistömme käyttöön. Linkit sivunumeroiden kohdalla. Lenka, S., Parida, V., Sjödin, D. R., & Wincent, J. (2018). Exploring the microfoundations of servitization: How individual actions overcome...
The Finnish Service Alliance | 16.4.2018 | Ajankohtaista
Muutamia SERVSIGin listoilla vastaan tulleita artikkeleita, jotka voivat kiinnostaa jäsenistöämme (linkit löytyvät sivunumeroista): Hartmann, N. N., H. Wieland and S. L. Vargo (2018): Converging on a New Theoretical Foundation for Selling, Journal of Marketing, 82(2),...
