The Finnish Service Alliance | 11.1.2019 | Ajankohtaista
Ohessa taas lukuvinkkejä palvelu- ja palveluliiketoiminnan tuoreista tutkimuksista. Lukuiloa! Antonetti, P., B. Crisafulli and S. Maklan (2018): Too good to be true? Boundary conditions to the use of downward social comparisons in service recovery. Journal of Service...
The Finnish Service Alliance | 22.12.2018 | Ajankohtaista
Teija Aarnio, edellinen puheenjohtajamme Leena Alakoski, Lea Pitkänen ja Mervi Rajahonka kirjoittavat asiakkaan ja palvelun käsitteistä, sekä niiden ymmärtämisen merkityksestä:...
The Finnish Service Alliance | 1.11.2018 | Ajankohtaista
Tässä jälleen SERVSIG:n listalta muutama kiinnostava nosto jäsenistömme käyttöön. Linkit sivunumeroiden kohdalla. Lenka, S., Parida, V., Sjödin, D. R., & Wincent, J. (2018). Exploring the microfoundations of servitization: How individual actions overcome...
The Finnish Service Alliance | 16.4.2018 | Ajankohtaista
Muutamia SERVSIGin listoilla vastaan tulleita artikkeleita, jotka voivat kiinnostaa jäsenistöämme (linkit löytyvät sivunumeroista): Hartmann, N. N., H. Wieland and S. L. Vargo (2018): Converging on a New Theoretical Foundation for Selling, Journal of Marketing, 82(2),...
The Finnish Service Alliance | 6.4.2018 | Ajankohtaista
Mikä palvelu on tehnyt viimeksi päivästäsi paremman? Mikä suomalainen opinnäyte on kehittänyt kiinnostavimmin palveluliiketoimintaa, tai voisi kehittää sitä? Onko tämän alan kotimainen väitöskirja tehnyt erityisen vaikutuksen? Finnish Service Alliance ry haluaa antaa...
The Finnish Service Alliance | 8.1.2018 | Ajankohtaista
Hyvinvointi-hackathon on tapahtuma, joka tuo yhteen eri alojen asiantuntijat kehittämään digitaalisia ratkaisuja hyvinvoinnin haasteisiin. Järjestyksessä toinen tapahtuma 27.-29.10.2017 kokosi saman katon alle 100 ratkaisijaa: palveluntuottajia, palvelumuotoilijoita,...
