mennessä The Finnish Service Alliance | 16.12.2019 | Ajankohtaista
Kahvi lennähti väärään kurkkuun, kun delhiläisessä hotellissa tiistaina 10.12. avasin HINDUSTAN TIMESIN ETUSIVUN. Näin otsikon: POWER SHAKE UP – FINLAND PICKS WORLD’S YOUNGEST PM AGED 34, WOMEN-LED CABINET. Yleensä ulkomailla aamukahvipöydässä eteen tulee Suomesta...
mennessä The Finnish Service Alliance | 21.11.2019 | Ajankohtaista
Finnish Service Alliancen vuosikokous valitsi kesäkuussa 2019 uuden hallituksen, jonka kokoonpano löytyy www.servicealliance.fi. Uutena hallituksen puheenjohtajana organisoin hallituksen ensimmäisessä kokouksessa 19.8.2019 pohdinnan, jossa kävimme pienryhmissä läpi...
mennessä The Finnish Service Alliance | 19.2.2020 | Ajankohtaista
Riitta Räsänen on ikääntyneiden hoidon käytännön toteutuksen huippuasiantuntija. Hän on toiminut johtamisen, kehittämistyön ja opetuksen parissa sosiaali- ja terveydenhuollossa ja vanhuspalveluissa. Halu edistää iäkkäämpien ihmisten elämään ja palveluja on saanut...
mennessä The Finnish Service Alliance | 21.11.2019 | Ajankohtaista
FSA:n hallituksen puheenjohtaja Esa Tuominen on kiitollinen palkinnosta. Maailman laatupäivänä 14.11.2019 Suomen Laatuyhdistys järjesti Q-PROF seminaarin Hanasaaressa Helsingissä. Tilaisuudessa Tani Järvinen ja Heikki Niemi jakoivat suomen laatuyhdisty RY:n...
mennessä The Finnish Service Alliance | 28.10.2019 | Ajankohtaista
Tervetuloa Finnish Service Alliancen vuoden 2019 kilpailujen juhlaseminaariin Kilpailun palkinnot jaetaan maanantaina 25. marraskuuta 2019 klo 16.00 järjestettävässä palvelututkimuksen juhlaseminaarissa. Juhlaseminaarin puhujina ovat Anu Helkkula Hanken School of...
mennessä The Finnish Service Alliance | 12.9.2019 | Ajankohtaista
Kilpailun palkinnot jaetaan 25.11.2019 klo 16 alkavassa tilaisuudessa, Aalto yliopistossa Otaniemessä Harald Herlin Oppimiskeskuksen alakerran Makerspace tilassa Vuoden palveluteko/Vuoden palvelutuote 2019 Ehdota yritystä, organisaatiota, tuotetta tai henkilöä vuoden...
mennessä The Finnish Service Alliance | 11.1.2019 | Ajankohtaista
Ohessa taas lukuvinkkejä palvelu- ja palveluliiketoiminnan tuoreista tutkimuksista. Lukuiloa! Antonetti, P., B. Crisafulli and S. Maklan (2018): Too good to be true? Boundary conditions to the use of downward social comparisons in service recovery. Journal of Service...
mennessä The Finnish Service Alliance | 22.12.2018 | Ajankohtaista
Teija Aarnio, edellinen puheenjohtajamme Leena Alakoski, Lea Pitkänen ja Mervi Rajahonka kirjoittavat asiakkaan ja palvelun käsitteistä, sekä niiden ymmärtämisen merkityksestä: Arjen salahelinää – Kuka on asiakas? Mitä on...
mennessä The Finnish Service Alliance | 1.11.2018 | Ajankohtaista
Tässä jälleen SERVSIG:n listalta muutama kiinnostava nosto jäsenistömme käyttöön. Linkit sivunumeroiden kohdalla. Lenka, S., Parida, V., Sjödin, D. R., & Wincent, J. (2018). Exploring the microfoundations of servitization: How individual actions overcome...
mennessä The Finnish Service Alliance | 16.4.2018 | Ajankohtaista
Muutamia SERVSIGin listoilla vastaan tulleita artikkeleita, jotka voivat kiinnostaa jäsenistöämme (linkit löytyvät sivunumeroista): Hartmann, N. N., H. Wieland and S. L. Vargo (2018): Converging on a New Theoretical Foundation for Selling, Journal of Marketing, 82(2),...
