The Finnish Service Alliance | 11.1.2019 | Ajankohtaista
Ohessa taas lukuvinkkejä palvelu- ja palveluliiketoiminnan tuoreista tutkimuksista. Lukuiloa! Antonetti, P., B. Crisafulli and S. Maklan (2018): Too good to be true? Boundary conditions to the use of downward social comparisons in service recovery. Journal of Service...
The Finnish Service Alliance | 22.12.2018 | Ajankohtaista
Teija Aarnio, edellinen puheenjohtajamme Leena Alakoski, Lea Pitkänen ja Mervi Rajahonka kirjoittavat asiakkaan ja palvelun käsitteistä, sekä niiden ymmärtämisen merkityksestä:...
The Finnish Service Alliance | 1.11.2018 | Ajankohtaista
Tässä jälleen SERVSIG:n listalta muutama kiinnostava nosto jäsenistömme käyttöön. Linkit sivunumeroiden kohdalla. Lenka, S., Parida, V., Sjödin, D. R., & Wincent, J. (2018). Exploring the microfoundations of servitization: How individual actions overcome...
The Finnish Service Alliance | 16.4.2018 | Ajankohtaista
Muutamia SERVSIGin listoilla vastaan tulleita artikkeleita, jotka voivat kiinnostaa jäsenistöämme (linkit löytyvät sivunumeroista): Hartmann, N. N., H. Wieland and S. L. Vargo (2018): Converging on a New Theoretical Foundation for Selling, Journal of Marketing, 82(2),...
The Finnish Service Alliance | 6.4.2018 | Ajankohtaista
Mikä palvelu on tehnyt viimeksi päivästäsi paremman? Mikä suomalainen opinnäyte on kehittänyt kiinnostavimmin palveluliiketoimintaa, tai voisi kehittää sitä? Onko tämän alan kotimainen väitöskirja tehnyt erityisen vaikutuksen? Finnish Service Alliance ry haluaa antaa...
The Finnish Service Alliance | 12.2.2018 | Tapahtumat
FSA:n Service Day -päivän teema on tänä vuonna Fiksuja palveluratkaisuja. Tule mukaan osallistumaan keskusteluun ja ratkomaan työpajoissa, miten älykkäillä palveluilla tehdään liikkumisesta, työnteosta ja asumisesta entistä parempaa. Fiksuja palveluratkaisuja! Vuoden...
The Finnish Service Alliance | 2.2.2018 | Tapahtumat
Espoolainen yritys Work Pilots Oy on valittu Vuoden palveluteko 2017 -palkinnon saajaksi. Neljättä kertaa jaettavan palkinnon myönsi suomalaista palvelututkimusta ja sen soveltamista yrityksissä ja yhteiskunnassa edistävä Finnish Service Alliance -yhdistys. Vuosittain...
The Finnish Service Alliance | 8.1.2018 | Ajankohtaista
Hyvinvointi-hackathon on tapahtuma, joka tuo yhteen eri alojen asiantuntijat kehittämään digitaalisia ratkaisuja hyvinvoinnin haasteisiin. Järjestyksessä toinen tapahtuma 27.-29.10.2017 kokosi saman katon alle 100 ratkaisijaa: palveluntuottajia, palvelumuotoilijoita,...
The Finnish Service Alliance | 5.5.2017 | Ajankohtaista
Suomi100-ohjelmaan kuuluneen tapahtuman teeman oli ”Voi hyvin Suomi!”. Yli 100 suomalaista palvelumuotoilun ja -tutkimuksen asiantuntijaa kokoontui torstaina 4. toukokuutta Tikkurilan kampukselle, jossa järjestettiin vuosittainen Service Day -tapahtuma. Tänä vuonna...
The Finnish Service Alliance | 4.5.2017 | Ajankohtaista
Kuka tahansa voi ehdottaa kilpailuun hyvää suomalaista palvelutekoa tai palveluinnovaatiota. Tänään Vantaalla järjestetyssä palvelumuotoilun ja -tutkimuksen asiantuntijatapahtumassa Service Day:ssä avattiin Vuoden 2017 palveluteko -kilpailu. Oman ehdotuksen vuoden...
