Yritysten ja tutkijoiden pyynnöstä FSA on perustamassa uuden teemaryhmän pohtimaan ja kehittämään palvelun mittaamista. Ryhmän fokuksessa on erityisesti asiakasarvon ja palvelukokemuksen mittaaminen.

Järjestämme teemaan liittyen yhteisöllisiä työpajoja ja pyöreän pöydän keskusteluja, ja jaamme niissä käytännön kokemuksia ja tutkimustuloksia. Otathan yhteyttä, jos aihepiiri kiinnostaa! Ryhmää koordinoi kolmikko: Jukka Ojasalo, Henrich Nyman ja Ilkka Lähteenmäki.

Ilmoittaudu uuden teemaryhmän sähköpostilistalle lähettämällä viesti osoitteeseen: jukka.ojasalo [at] laurea.fi.

Kerro myös ketä tai minkä alan yrityksiä haluaisit, että ryhmään tai seuraaviin tilaisuuksiin kutsutaan mukaan. Otamme myös mielellämme vastaan ideoita keskustelun ja benchmark-esimerkkien aiheiksi ensimmäiseen tapaamiseen.

Pin It on Pinterest